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淺談：木門傳統(tǒng)實體店如何打敗電商

如今網(wǎng)購已成了時代潮流，不管什么東西，大家都愛在網(wǎng)上購買，所以也得到過各種各樣的購物體驗，有的人興趣更大了，有的人更謹慎了，有的人受傷退出了，究其根本還是看起來很美的網(wǎng)購有無法忽視的硬傷。所以網(wǎng)購雖方便，但還是不如在實體店來的更實在些，木門行業(yè)也一樣，很多顧客在網(wǎng)上購買之后，發(fā)現(xiàn)跟實際圖片根本不一樣，下面就來談?wù)勀鹃T傳統(tǒng)實體店是如何打敗電商。
　　網(wǎng)購的優(yōu)勢是不可否認，網(wǎng)購確實有它的優(yōu)勢性。有以下幾點：1、價格便宜，很實惠;2、足不出戶，送貨上門;3、種類特別多，新奇的東西多;4、貨品來源廣闊，選擇余地大。網(wǎng)購的劣勢也相當明顯。
　　一、沒有購買服務(wù)
　　完全是自助式的購物，對顧客的專業(yè)度是有要求的，不懂就會買到不合適的東西，成熟理性的消費者并不是那么多，大部分是需要被教育，被引導，被服務(wù)的。顧客可以糊涂一時不可能糊涂一世，錯買了就不會再有熱情了，所以，面對面的服務(wù)需求是永遠存在的。有些木門消費者對木門不夠了解，又沒有專業(yè)人士解答，會很容易買錯產(chǎn)品，但在實體店就不會出現(xiàn)這種情況。
　　二、沒有購物體驗
　　靠著圖片和文字介紹來感知商品，尤其是服飾類的，沒有試穿和感受，買到的往往不合意。電器數(shù)碼類的，更是看不到摸不著實物，沒有試吃、試用、試穿，沒有現(xiàn)場的感受和體驗，這樣的購物過程是不完整的。顧客購物這件事，除了買到東西，購物過程中的各種體驗和感受其實是很重要的組成部分，同樣一個東西，各家都有賣，為什么會傾向于到某家買，其實不是東西本身怎么樣，而是由購物體驗和感受決定的。這恰恰是虛擬購物不能帶來的。
　　三、沒有品質(zhì)保障
　　圖片實物差距太大，因為網(wǎng)店的門檻并沒有那么高，審核機制沒有那么嚴格，網(wǎng)店的大量出現(xiàn)，伴隨的一個負面現(xiàn)象就是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)。事實上很多人都有這樣圖片與實物不符帶來的購物經(jīng)歷，后續(xù)的退貨，協(xié)商很煩人，買到水貨的挫敗感更是影響心情，好多人因為這個原因，消減了網(wǎng)購的大部分熱情。
　　四、消費者權(quán)益很難保障
　　因為是虛擬平臺的交易，很多交易其實都沒有發(fā)票之類的有效憑證，而且網(wǎng)店也不是實體店，有個什么質(zhì)量、價格等方面的糾紛，連個人都找不到，來來去去的很麻煩。再遇到個釣魚網(wǎng)站、騙子商店，可真是白吃悶虧。跑了和尚又跑了廟，顯然這一點很符合虛擬交易的特質(zhì)。
　　所以從網(wǎng)購的優(yōu)勢跟劣勢來比就顯得不值一提，而網(wǎng)購的劣勢正是傳統(tǒng)實體店的優(yōu)勢，所以，木門消費者，你會選擇傳統(tǒng)實體店還是網(wǎng)購呢?

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